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AGB

der EBRK UG

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen [Name des Unternehmens] (im Folgenden „Anbieter“) und dem Kunden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichende Vereinbarungen getroffen werden.

  2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

  1. Der Anbieter erbringt Dienstleistungen und liefert Software gemäß individueller Vereinbarung oder Produktbeschreibung.

  2. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, erfolgt keine Lieferung des Quellcodes.

3. Leistungsumfang

  1. Der Funktionsumfang der Software ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Produktbeschreibung oder der schriftlichen Vereinbarung.

  2. Installations-, Schulungs- oder Anpassungsleistungen sind nur geschuldet, wenn diese gesondert schriftlich vereinbart wurden.

4. Nutzungsrechte

  1. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software.

  2. Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung der Software ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

  3. Das Nutzungsrecht gilt zeitlich unbegrenzt, sofern keine abweichende Regelung (z. B. Miet-/Abonnementmodell) vereinbart wurde.

5. Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich Bruttopreise angegeben sind.

  2. Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

  3. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

6. Gewährleistung

  1. Der Anbieter gewährleistet für einen Zeitraum von drei (3) Monaten ab Lieferung, dass die Software im Wesentlichen gemäß der vereinbarten Spezifikation funktioniert.

  2. Die Gewährleistung ist auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung beschränkt.

  3. Weitergehende Gewährleistungsrechte, insbesondere Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

  4. Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, Änderungen oder Eingriffe Dritter verursacht wurden.

7. Updates und Support

  1. Der Anbieter stellt innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Lieferung ein (1) Update kostenlos zur Verfügung.

  2. Darüber hinausgehende Updates, Upgrades oder Supportleistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

8. Haftung

  1. Die Haftung des Anbieters ist – gleich aus welchem Rechtsgrund – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

  3. Die maximale Haftungssumme beträgt das Zehnfache des vom Kunden gezahlten Kaufpreises.

  4. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

  5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

9. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  3. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  4. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

DSGVO

Datenschutzrichtlinien (DSGVO) für die Pflegesoftware der EBRK UG
Standort der Datenverarbeitung:


Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet.


1. Verantwortliche Stelle
Firma: EBRK UG
Adresse: Ginsterweg 2a, 41379 Brüggen
E-Mail: dsgvo@care-assistant.com
Telefon: +49 0176 60812012


Die EBRK UG ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen der Pflegesoftware.


2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Pflegesoftware dient der Verwaltung und Dokumentation pflegerischer Leistungen. Verarbeitet werden insbesondere:

  • Stammdaten von Patienten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten)

  • Gesundheits- und Pflegedaten (Diagnosen, Medikationspläne, Pflegeberichte)

  • Abrechnungsdaten (Krankenkasse, Leistungsnachweise)

  • Mitarbeiterdaten zur Dienstplanung und Einsatzdokumentation

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten in der Pflege.
 

3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis der DSGVO, insbesondere:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)

  • Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsdaten im Rahmen der Versorgung)

 

4. Datenspeicherung und -sicherheit

  • Speicherung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland.

  • Zugriff erfolgt nur über verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL).

  • Datenbanken sind durch mehrstufige Zugriffskontrollen geschützt.

  • Regelmäßige Backups und Notfallkonzepte sind implementiert.

  • Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit und zum Datenschutz verpflichtet.

 

5. Zugriffskontrolle

  • Nur autorisierte Personen (z. B. Pflegekräfte, Ärzte, Verwaltungspersonal) haben Zugriff.

  • Zugriffsrechte werden nach dem Need-to-know-Prinzip vergeben.

  • Protokollierung aller Zugriffe auf sensible Daten.

 

6. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie notwendig ist:

  • an Krankenkassen und Abrechnungsstellen

  • an behandelnde Ärzte oder Therapeuten (im Rahmen der Versorgung)

  • an Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Keine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder Analysezwecken.
 

7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erfüllung des Zwecks notwendig ist. Danach erfolgt eine Löschung oder Anonymisierung.
 

8. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Anfragen können jederzeit an die verantwortliche Stelle gerichtet werden.


9. Datenschutzbeauftragter
Falls gesetzlich erforderlich, wird ein externer oder interner Datenschutzbeauftragter bestellt.
rolf.krause@care-assistant.com


10. Änderungen
Die EBRK UG behält sich vor, diese Richtlinien bei Bedarf zu ändern, um gesetzlichen Anforderungen oder technischen Weiterentwicklungen gerecht zu werden.

Service Level Agreement (SLA)

für die Pflege-App der EBRK UG
Stand: 1.9.2025

1. Vertragspartner

Anbieter:
EBRK UG
Ginsterweg 2a
41379 Brüggen
 

Kunde/Nutzer:
Jede natürliche oder juristische Person, die die Pflege-App über den App Store herunterlädt und nutzt.

2. Vertragsgegenstand

Dieses SLA beschreibt die Serviceleistungen, Verfügbarkeiten und Supportleistungen für die Pflege-App („App“), die von der EBRK UG bereitgestellt wird.


Die App dient der digitalen Unterstützung von Pflegeeinrichtungen, Pflegediensten und Angehörigen im Bereich Dokumentation, Verwaltung und Kommunikation.

3. Verfügbarkeit der App

  • Die App ist grundsätzlich 24/7 verfügbar, vorbehaltlich Wartungsfenstern und technischer Einschränkungen.

  • Die angestrebte monatliche Verfügbarkeit liegt bei ≥ 99 %.

  • Wartungsarbeiten werden – soweit möglich – außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und im Vorfeld angekündigt.

  • Nichtverfügbarkeiten aufgrund von Apple App Store-Ausfällen, Internetprovider-Störungen oder höherer Gewalt sind ausgenommen.

4. Wartung & Updates

  • Regelmäßige Updates werden zur Fehlerbehebung, Funktionsverbesserung und Sicherheit veröffentlicht.

  • Updates erfolgen über den Apple App Store.

  • Nutzer sind verpflichtet, die jeweils aktuelle Version der App zu verwenden.

5. Supportleistungen

  • Supportzeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (CET), ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW.

  • Kontaktmöglichkeiten:

    • E-Mail: [Support-Adresse einsetzen]

    • Ticket-System (falls vorhanden)

  • Reaktionszeiten:

    • Kritische Fehler (z. B. App nicht nutzbar): Reaktion innerhalb von 8 Stunden

    • Normale Fehler (Einschränkungen, Workarounds möglich): innerhalb von 24 Stunden

    • Allgemeine Anfragen: innerhalb von 2 Werktagen

6. Datensicherheit & Datenschutz

  • Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in Deutschland und gemäß DSGVO.

  • Es gelten die in der Datenschutzerklärung und den Technisch-Organisatorischen Maßnahmen (TOMs) beschriebenen Vorgaben.

  • Die EBRK UG verpflichtet sich, Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.

7. Pflichten des Nutzers

  • Der Nutzer ist verpflichtet:

    • Zugangsdaten sicher zu verwahren

    • Updates zeitnah einzuspielen

    • Keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen oder die App missbräuchlich zu nutzen

8. Haftung & Haftungsbeschränkung

  • Die EBRK UG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, jedoch nicht für Ausfälle außerhalb des eigenen Einflussbereichs (App Store, Internetprovider, höhere Gewalt).

  • Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung auf wesentliche Vertragspflichten und den vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9. Vertragslaufzeit & Kündigung

  • Dieses SLA gilt solange der Nutzer die App verwendet.

  • Das Vertragsverhältnis kann vom Nutzer jederzeit durch Deinstallation der App beendet werden.

  • Der Anbieter behält sich vor, die App mit angemessener Frist einzustellen.

10. Änderungen des SLA

  • Änderungen dieses SLA werden auf der Website der EBRK UG veröffentlicht.

  • Nutzer werden über wesentliche Änderungen in der App oder per E-Mail informiert.

11. Gerichtsstand & anwendbares Recht

  • Es gilt deutsches Recht.

  • Gerichtsstand ist der Sitz der EBRK UG, soweit rechtlich zulässig.

Impressum für EBRK UG

EBRK UG (haftungsbeschränkt)
Ginsterweg 2a
41379 Brüggen
Deutschland

📞 Telefon: +49 (0) 176 60812012
✉️ E-Mail: info@care-assistant.com
🌐 Website: care-assistant.info

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer

Benedikt Krause

Registereintrag

Eingetragen im Handelsregister.


Registergericht:  Krefeld
Handelsregisternummer: B 19482

Umsatzsteuer-ID

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:

DE 354366307     

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

Benedikt Krause Ginsterweg 2a 41379 Brüggen

Hinweis auf EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

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